Ultimate inNOvation, 디자인경영 | JAN,2020
MIGHTY MICE | 강력한 히어로들의 진격
[1] Me and Myselves | 멀티페르소나
[2] Immediate Satisfaction : the Last Fit Economy | 라스트핏 이코노미
[3] Goodness and Fairness | 페어플레이어
[4] Here and Now : the Streaming Life | 스트리밍 라이프
[5] Technology of Hyper- personalization | 초개인화기술
[6] You're with us, Fansumer | 팬슈머
[7] Make or Break, Specialize or Die | 특화생존
[8] Iridescent OPAL: the New 5060 Generation | 오팔세대
[9] Convenience as a Premium | 편리미엄
[10] Elevate Yourself | 업글인간
1] Me and Myselves | 멀티페르소나
이제 나 자신을 뜻하는 myself를 단수가 아니라 복수 즉, myselves가 되어야 맞다. 현대인들이 다양하게 분리되는 정체성을 갖고 있기 때문이다. 직장에서 퇴근 후의 정체성이 다르고, 평소와 덕질 할 때의 정체성이 다르며, 일상 에서와 SNS를 할 때의 정체성이 다르다. SNS에서도 그것이 카카오톡인냐, 유튜브냐, 트위터냐, 인스타그램이냐에 따라 각기 다른 정체성으로 소통을 하고, 심지어는 하나의 SNS에서 동시에 여러 계정을 쓰며 사진의 모습을 이리저리 바꾼다. 마치 중국의 변검 배우가 가면을 순간순간 바꿔 쓰듯이, 현대 소비자는 매 순간 다른 사람으로 변신한다. 이 가면이 학술적으로 페르소나라고 한다. 멀티페르소나
나는 누구 인가?......!
지금 어떤 가면을 쓰고 있는가?.......!
책에서도 나는 누구 인가라는 질문은 수많은 종교들이 결국은 이 정체성의 질문에 답을 찾아가는 과정일지도 모른다고 했다. 하지만 현대에 들어와서는 그 현상이 더욱 심화되고 있다.
노마디즘 (nomadisme)| 특정한 가치나 삶의 방식에 얽매이지 않고 끊임없이 새로운 자아를 찾아 가려는 사고방식), 유연한 자아의 시대가 도래했다. SNS시대와 맞물려 인간 정체성의 복합성은 더욱 확장되고 빠르게 모드전환 되어진다. 사람이 사회생활을 하려면 남들과 관계를 맺어야 하고 남과 자신을 맺기 위해서는 무엇인가 타협이 있어야 하는데 그 산물이 페르소나, 즉 가면이다. 이것은 자신의 진짜 모습은 아니며, 사회에서 만들어진 것을 받아들인 것이다. 따라서 시대가 바뀌거나 문화가 다르면 그 모습도 달라질 수 있다. 내 스스로도 페이스북은 회사홍보, 인스타그램은 개인의 취미생활, 카카오스토리는 일기장처럼 사용한다. 모드전환의 귀재인가?! 셀피 시대와 다원화 시대의 정체성| 페이스북 CEO, 마크 저커버그 또한 2019년 3월 미래 인터넷에서는 프라이버시 중심 커뮤니케이션 플랫폼이 현재의 개방형 플랫폼보다 중요해질 것이라고 강조했다. 멀티 페르소나의 여러 모습 (아래그림참조)
1. 양면적 소비의 증가 (초저가와 프리미엄만 살아남을 것이다. 가성비, 프리미엄, 플렉스하는 자린고비)
2. 취향 공동체의 발달 (하비프러너 hobby-preneur [취미를 발전시킨 창업] , 호큐페이션 hoccupation [취미와 직업을 결합한 말])
3. 나를 표현하는 캐릭터와 굿즈 열풍 (확장자아 Extended self)
4. 패션.미용산업 등에서 젠더 개념의 유연화 (남녀 모두에게 잘 어울리는 것, 화장하는 남자, 탈코르셋 현상, 젠더 뉴트럴)
5. 디지털 허언증과 느슨한 연대 (브이로그, 유투버를 통해 연결과 동질성의 감정 느낌)
참고자료 출처
https://m.post.naver.com/viewer/postView.nhn?volumeNo=26645338&memberNo=547531 트렌드코리아 2020 [멀티페르소나]
https://m.post.naver.com/viewer/postView.nhn?volumeNo=26665736&memberNo=44391193 [트렌드코리아2020] 트렌드 키워드 정리
https://www.sedaily.com/NewsVIew/1VPNAUZL44 서울경제 "2020 새 소비층은 '업글인간'과 '오팔세대'"
https://m.blog.naver.com/siwonschoollab/221480601185 네이버블로그_시원스쿨랩 | 플레스의미
http://4th.kr/View.aspx?No=662816 이베이코리아 | 새해트렌드는 플렉스하는 자린고비
https://www.hankyung.com/life/article/201901043388k 한국경제 | 화장하는 남자
https://www.reddays.kr/posts/story/show?post_id=332 구찌 2019f/w 패션쇼
2] Immediate Satisfaction : the Last Fit Economy | 라스트핏 이코노미
라스트핏 이코노미
제품과 소비자가 직접 맞닿는 접점
서비스 질 바로 그 만족을 올리는 자가 시장을 잡을 것이다!
책에서도 나는 누구 인가라는 질문은 수많은 종교들이 결국은 이 정체성의 질문에 답을 찾아가는 과정일지도 모른다고 했다. 하지만 현대에 들어와서는 그 현상이 더욱 심화되고 있다.
1-2인 가구의 증가에 따른 1코노미 현상과 포노 사피엔스의 등장으로 가구의 단위가 작아지다 보니 소비의 단위도 점점 작아지며, 객관적 효율 중심의 사고보다 편리성 중심의 사고로 이어지는 현상을 낳았다.바야흐로 제품 속성 위주의 가성비 시대를 지나 서비스의 질로 소비자만족이 바뀌는 시대를 맞이하고 있다.제품 자체의 성능보다 제품과 소비자가 직접 맞닿는 그 접점에서의 만족이 더 중요해지고 있는 것이다.책에서는 전통적인 소비자 구매의사결정의 기준이 바뀌고 있다고 말하고 있다. 가격중심의 효용이 아니라, 만족 중심의 효용으로 변화하고 있는 것이다. 가격이 조금 더 비싸다고 할지라도 지금 당장, 바로 여기서 내가 체감할 수 있는 가치가 충족되기만 한다면 소비자는 기꺼이 값을 지불한다는 것이다.
라스트핏 이코노미의 여러 모습
1. 배송의 라스트핏 (새벽배송, 정육각, 오늘회, 런드리고)
2. 최적의 만족을 위한 정기구독 서비스 (스테디, 쿠팡, 해피문데이, 위클리셔츠)
3. 이동의 라스트핏 (슬세권, 올인빌)
4. 이동의 라스트핏이 만든 킥보드 전성시대 (라스트 모빌리티, 킥세권)
5. 구매 여정의 라스트핏 (언박싱-OOBE, 재활용쓰레기 유무 중요, 폴라스텝스)
포노사피엔스(Phono Sapiens) | 스마트폰의 등장으로 시공간의 제약 없이 소통하고 정보 전달의 속도가 빨라져 편리한 생활을 하게 되면서 스마트폰 없이는 생활하는 것이 힘들어진 사람을 일컫는 표현이다.
1코노미| 1인과 Economy 의 합성어 혼자만의 소비 생활을 즐기는 사람을 뜻한다.
참고자료 출처
https://m.post.naver.com/viewer/postView.nhn?volumeNo=26677079&memberNo=547531 트렌드코리아 2020 [라스트핏이코노미]
http://www.sisacast.kr/news/articleView.html?idxno=30358 해외장기여행어플 -시사CAST
https://techcrunch.com/2016/03/22/polarsteps-travel-blog/ 폴라스텝스
https://www.kurly.com/shop/main/index.php 마켓컬리
MacBook Pro Unboxing Vlog 맥북 프로 언박싱 브이로그
https://www.laundrygo.com/ 런드리고
https://www.onul-hoi.com/ 오늘회
[3]Goodness and Fairness | 페어플레이어
페어플레이어 !!
대한민국 역사상 가장 공정을 추구하는 세대가 일어서고 있다.
제품을 구매할 때도 상품 자체 뿐만 아니라 그 브랜드의 올바른 선한 영향력을 중시한다.
기업 내 불고 있는 호칭파괴 바람도 이와 맥락을 같이한다. 호칭만으로 그 사람의 나이나 근속연수를 알 수 없도록 매니저, 프로, 플래너 등 새로운 호칭 체계를 접목한 것이다. 성 역할은 차별이 아닌 차이에 기반한다. 부부 사이의 가사 역할 분담도 변화하고 있다. 계약과 매뉴얼을 중시한다. 회사를 위해 마냥 희생만 하기보다는 자신이 투입한 노력만큼 그 대가도 확실히 요청한다. 경쟁은 한국 젊은 세대의 삶을 지배하는 주요 핵심어다. 무한한 업적주의 시대를 살아남기 위해 오늘날의 젊은 세대에게 가장 중요한 가치는 다름 아닌 공정성을 담보한 경쟁의 규칙이다. 정보공개가 일상화되고 일반인들의 전문성이 증가면서 진실에 입각한 의사결정, 즉 공정성에 대한 니즈가 더욱 커진다.
공정함의 이면에 숨은 부정적 요인도 함께 봐야
1. 연차가 쌓일수록 직급과 연봉이 올라가는 형식이 아니라 성과와 능력에 따른 연봉정책으로 시스템 혁신
2. 수평적 네트워크 조직은 사고가 발생했을 때 이를 책임질 사람이 부재하다는 필연적인 문제를 안고 있음
3. 제도와 문화가 함께 발전해야만 진정한 공정성을 실천 할 수 있다
코호트 (Cohort) | 연령을 기반으로 특정한 사회적 경험을 공유하는 사람들의 집체를 의미한다. 각각의 코호트는 특정한 역사적 상황에서 그들 만의 공통된 사회적 경험을 공유하기 때문에 다른 코호트 집단과 가치관, 견해 등에서 차이를 보일 수 있는데 이를 `코호트효과’라 부른다. 연령 증가로 인해 나타나는 일반적인 종단효과와는 다르다.
참고자료 출처
https://post.naver.com/viewer/postView.nhn?volumeNo=26693657&memberNo=547531 트렌드코리아 2020 [페어플레이어]
http://www.donga.com/news/article/all/20190728/96727748/1 동아닷컴|프로듀스X101투표조작논란
https://news.joins.com/article/23558722 중앙일보 | 같이펀딩 유준상태극기함
https://www.sktinsight.com/100113 호칭파괴
[4] Here and Now : the Streaming Life | 스트리밍 라이프
스트리밍 라이프 ~
스트리밍 소비자들은 이제 물 흐르는 듯한 경험으로 자신의 인생을 채운다.
스트리밍 라이프의 등장은 소유에서 사용으로의 새로운 패러다임을 제안한다.
오늘날, 모든 콘텐츠는 저장되지 않고 흐른다. 스트리밍은 이제 소비 뿐만 아니라 삶의 모든 면으로 확장되고 있다. 한군데에 머물지 않는 사람들, 이들은 소유 대신 스트리밍을 통해 더욱 풍요로운 삶을 경험하고 싶어 한다. 스트리밍 라이프를 즐기는 소비자가 증가하는 현상은 밀레니얼 세대가 가난하기 때문이라고 말하고 있다.노마드적 가치관이 일부의 특이한 취향이 아니라 현대인을 정의하는 중요한 키워드가 되고 있기 때문에 디지털 유목민인 Z세대는 평생 17개의 직장과 5개의 직업, 15번의 거주지를 갖는다는 조사 결과도 나와 있다. 생활에 필요한 모든 물건이나 서비스는 물론이고 공간까지 스트리밍하는 비즈니스가 급격하게 성장하고 있다 .
관계를 파는 시대
1. 소유보다 경험을 선호하는 세대가 소비 시장에 편입될수록 스트리밍이 가능한 대상과 형태는 계속 확장될 것이다.
2. 앞으로 제품이나 서비스 스트리밍에서도 기업과 관계를 맺은 소비자의 삶 전체를 전체적으로 고민하는 전략이 필요할 것이다.
3. 매뉴얼과 원칙을 마련하는 것이 필요하겠지만 그에 앞서 스트리밍 서비스를 즐기는 소비자의 매너도 필요한 부분이다.
4. 넥플릭스, 애플 TV, 왓차플레이, 웨이브 등 다양한 OTT 서비스.
5. 제레미 리프킨 [소유의 종말] 소유의 시대는 가고 접속의 시대가 온다.
6. 라이프백패커 : 공간을 구독. 미국 [스윗디그스]Sweet Digs는 대도시에 사는 가장 힙한 젊은이들 라이프스타일 보여줌.
7. 주택도 구독하는 공간이 되고 있음 : 코오롱하우스비전[커먼타운], SK D;D[테이블], 성수동[에피소드], 강남및 교대[하품하우스].
8. 일본의 다거점 코리빙 서비스 [Address], 독일의 [Goquarters].
9. 취향컬렉터 : 전문가 추천을 받은 제품을 구독 배달, 미국 술추천업체 ,와인[퍼플독],전통주[술담화], 그림바꿔주는 [오픈갤러리], 꽃장식서비스[미스터공간], 차량구독렌털서비스. OTT 서비스는 Over the Top으로 인터넷을 통해 볼 수 있는 TV서비스를 가리키는 말.
참고자료 출처
https://m.post.naver.com/viewer/postView.nhn?volumeNo=26721938&memberNo=547531 트렌드코리아 2020 [스트리밍 라이프]-참고자료출처
https://www.wavve.com/index.html 푹과 OKSUSU가 설립·통합되어 SK텔레콤과 지상파 방송3사가 합작 운영하는 인터넷 기반 OTT 서비스
http://www.tving.com/main.do?retRef=Y&source=https://www.google.com/ CJ그룹 산하의 CJ ENM이 제공하는 OTT 서비스
https://cordcutter.plex.tv/content-for-cord-cutters/over-the-top-streaming-services/ 미국의 대표적 OTT 서비스
https://berlin.goquarters.com/berlin/ / 독일 각지에서 원하는 때에 살수 있는 서비스
https://brunch.co.kr/@skip101/59 SK D&D 소셜 아파트먼트, 성수동 에피소드
https://address.love/ 참고자료 출처 | 일본 각지에서 원하는 때에 살수 있는 서비스
https://blog.naver.com/breadykim/221783809566 블로거 마담알롱지
https://brunch.co.kr/@seykim/9 브랜딩, 내가 아닌 당신을 보여주는 일
https://www.commontown.co/ko 코오롱 글로벌 쉐어하우스 커먼타운
http://ourtable.co.kr/ SK D&D 소셜 아파트먼트, 역삼동 테이블
https://www.hapoom.co/gyodae 하품하우스 / 하품싱글즈
참고자료 출처
https://www.hyundai.com/kr/ko/event/event-hyundai-selection-renual.result 현대 셀렉션
http://www.sooldamhwa.com/ 전통주 술담화 정기구독 및 추천서비스
https://www.purpledog.co.kr/ 와인 정기 구독 서비스
https://www.opengallery.co.kr/ 그림 렌탈 서비스
[5] Technology of Hyper- personalization | 초개인화기술
초개인화 기술은
실시간으로 소비자의 상황과 맥락을 이해하고,
궁극적으로 고객의 니즈를 예측해 이에 정확히 맞춘 서비스와 상품을 제공한다.
1단계 : 모든 것의 데이터화
센서 | GPS, 와이파이, 모션센서, SMS, 캘린더
데이터| 위치 데이터, 구매 내역, 인구통계, 사물인터넷 기기 수집 데이터, 스마트 워치 데이터, 모바일 기기데이터. 개인화
서비스| 초개인화 기술은 생산 방식의 변화와 함께 움직인다.
생산라인에서의 모듈화를 통한 제품 생산 가변화로 소비자 개인들에게 맞는 제품을 생산하는 것이다. 작은 레고 블록처럼 최소 단위로 생산해 이를 개인의 요구에 맞춰 조립하는 방식과, 가변 생산 시스템을 통해 개별 소비자가 원하는 색상과 형태를 만들어 내는 방식이다. 이제는 각각의 개인에 맞춘 생산 시스템으로 전환이 필요한 시점이다. 이러한 추세가 진전되면 모든 고객에게 획일적으로 공급되는 제품은 더이상 설 자리가 없게 될 것이다라고 책에서는 말하고 있다. 미래에 대한 계획과 전략이 필요하겠다.
2단계 : AI를 통한 알고리즘 분석 AI는 궁극적으로 초개인화를 지향한다. 미래 모습과 기술 동향을 읽어내고 초개인화를 실현시키기 위해 AI, 사물인터넷, 5G, 가상현실, 증강현실의 이해는 필수적이다. 더 많은 데이터, 즉 관련성 높은 콘텐츠와 제품 및 서비스 정보를 추가로 확보하고 발전된 알고리즘으로 분석 후 각 사용자에게 제공하면 소비자와 기업 간의 상호작용을 한 단계 더 발전시킬 수 있다.
3단계 : 다양한 미디어를 통한 상호 커뮤니케이션 전화, 문자, 이메일, 다양한 SNS, 메신저 서비스 QQ, 모바일 메신저 위챗, 알리페이. 초개인화 기술의 지향 : 맥락지향적 소비자 니즈파악 소비자의 맥락을 읽는 것과 개인과의 맥락 맞춤을 제안하는 것이 필요하다. 소비자 맥락 읽기| 공급자도 정확한 서비스 제공을 통해 낭비되는 마케팅 비용을 줄이면서 더큰 고객 만족도와 브랜드 로열티를 얻을 수 있다. 소비자들은 보통 8초 정도의 집중력을 갖는다고 한다. 소비자와의 완벽한 맞춤| 신한카드에서 행동경제학을 기반으로한 초개인화 마케팅을 통한 사례를 통해 TPO(Time/Place/Occasion)를 반영하고 고객이 필요한 시점에 최적의 맞춤 혜택을 제공해야 할 필요성을 확인해 준다. 유전자 검사를 기반으로 한 헬스, 뷰티산업 분야에 두드러지게 적용되고 있다.
초개인화 기술의 추구가치 : 3A 이제 제품의 가격은 전통적인 하드웨어의 가치를 의미하는 것에서 완전히 벗어날 것이다.
제품이 곧 경험이 되고 있기 때문이다.
추구가치1 : 사용자 인지 (Aware)| 개인의 상황을 인식시키는 것이다. 고객 개인에 맞춰, 그들이 필요로 할 만한 메시지를 담아 적절한 타이밍에 보내는 것이 중요하다. 사물인터넷 기술이 각각의 고유한 특성에 맞추어 초개인화를 가능케 해주는 것이다.
추구가치2 : 사용자 지원 (Assist)| 챗봇, AI 스피커, 스마트홈, 스켈터랩스, 스포티파이(유어 데일리 드라이브).
추구가치3 : 사용자 예측 (Anticipate)| 데이터를 바탕으로 개인별 상황 인지나 도움을 넘어서는 예측, 기대배송.
초개인화 마케팅 서비스 증대
먼저 소비자들의 정보탐색 과정에서는 개개인의 넷 상의 정보를 추적하여 소비자들을 성과로 이끄는 추적 프로그램이 활발하게 실행되고 있다. 예를 들면 그루비(Groobee) 솔루션 서비스의 경우에는 쇼핑몰에 접속 중인 방문자의 페이지 동선 및 머무는 시간, 장바구니 내용, 검색 내용 등 방문자 행동을 실시간으로 파악해 이에 맞는 마케팅 메시지를 즉각적으로 전달할 수 있도록 한다.
한편 제품의 구매 후 소비의 과정에서 집단지성을 활용하여 소비자에게 지식을 전달하고 제품을 사용하는 상황에서 가이드를 제공할 수 있도록 하는 다양한 기기가 출시되고 있다.
먼저 섹터큐브(SectorQube)사의 메이드(Maid) 오븐을 들 수 있다. 메이드는 요리 레시피를 와이파이로 검색하거나 화면 디스플레이를 보면서 요리를 할 수 있는 특징이 있다. 또한 사용자의 선호에 맞도록 사전에 저장한 정보를 통해서 향후에 사용 시에는 해당되는 레시피를 알려주며 스마트폰 등 다양한 기기를 통해서 개인화된 식단을 추천해 주기도 한다.
마지막으로 프로며선 차원에서는 개인화된 쿠폰을 적극적으로 제안하며 성과로 이끌고 있는데, 최근 롯데마트가 운영 중인 옴니채널 쿠폰 서비스 'M쿠폰 어플리케이션'이 개인화 쿠폰, 지역 기반 제휴 할인 등의 기능을 추가하는 등 생활밀착형 앱으로 운용되면서 10개월 동안 해당 서비스를 시범 진행한 결과 개인화 쿠폰이 일반 쿠폰보다 약 40% 높은 회수율을 나타났으며, 사용 횟수도 일반 쿠폰에 비해 10% 정도 높은 것으로 나타났다.
이상과 같이 IoT 기술을 바탕으로 실시간 초 개인화 마케팅은 앞으로도 끊임없이 발전할 것으로 예상된다.
참고자료 출처
https://m.post.naver.com/viewer/postView.nhn?volumeNo=26743434&memberNo=547531 트렌드코리아 2020 [초개인화기술]-참고자료 출처
https://m.post.naver.com/viewer/postView.nhn?volumeNo=20312406&memberNo=22700030 신한카드 초개인화 마케팅 프로젝트
http://m.hankookilbo.com/News/Read/201807231191045995 한국일보 | 롯데카드, ‘초 개인화 플랫폼’ 롯데카드 라이프 공개
http://www.koreacf.or.kr/journal/column/show.do?ukey=483667 [Trend & Issue] 디지털로 구현되는 초개인화 마케팅
https://it.donga.com/29240/ IT 동아 | [인공지능 in IT] 초개인화 - 클릭을 넘어, 발자국을 짚어내는 마케팅의 진화 (2)
https://blog.cheil.com/magazine/41070 제일메거진 | 0.1명의 고객을 위한 마케팅
https://www.emotion.co.kr/190718/ 얼굴 인식 AI 스피커 ‘Nest Hub Max’
[6] You're with us, Fansumer | 팬슈머
참고자료 출처 https://entertain.naver.com/read?oid=109&aid=0004078198 osen |[사진]NCT DREAM,점프
팬슈머를 잡아야 한다!
직접 투자와 제조 과정에 참여해 상품을 브랜드를, 스타를 키워내는 팬슈머.
상품의 생애 주기 전체에 직접 참여하고, 내가 키웠다는 뿌듯함에 적극적으로 지지하고 구매한다.
동시에 간섭과 견제도 하는 신종 소비자들을 일컬어 팬슈머라고 명명한다.
팬슈머의 성장 요인과 배경
팬슈머의 성장은 단순한 유행이 아니다. 산업적,기술적인 기반이 갖추어진 가운데, 경제의 주축으로 진입하고 있는 밀리니얼과 Z세대의 특성이 복합적으로 작용한 필연적인 결과라고 할 수 있다. 아무리 산업이 형성되고 기술이 뒷받침되더라도, 그것을 적극적으로 활용하는 소비자 군이 없다면 트렌드는 형성되기 어려울 것이다.
이케아 효과
이케아 효과(IKEA effect)'란 이케아에서 구입한 제품을 이용해 DIY 방식으로 조립한 가구에 대한 고객들의 애착심을 일컫는 용어다. 완제품 가구를 사는 것 보다 DIY 방식으로 조립한 가구에 대해 고객들은 높은 가치를 매긴다. 이 같은 효과를 심리학자들은 셀프 에이전시(self-agency)라고 표현한다.
바이미( by me) 신드롬의 여러가지 모습
1. 덕투일치, 크라우드 펀딩
2. 미래형 품앗이, 개발 과정 참여와 서포터 활동
3. 팬심을 넘어선 이유있는 간섭, 연예산업의 팬슈머
4. 인플루언서에 대한 지지와 비판
참고자료 출처
http://www.kookje.co.kr/news2011/asp/newsbody.asp?code=0500&key=20190724.99099011550 국제신문 | “바이나인, 데뷔만 해” 팬들, 1억 모금에 로고 디자인·팬 굿즈 디자인
http://www.kookje.co.kr/news2011/asp/newsbody.asp?code=0500&key=20190723.99099011528 국제신문 | 바이나인 ‘국프’들 진짜 프로듀싱 했다 ‘1억 모금’에 티저 이미지
https://m.post.naver.com/viewer/postView.nhn?volumeNo=26767586&memberNo=547531 트렌드코리아 2020 [팬슈머]- 참고자료출처
http://m.popcornnews.net/24107 팝콘뉴스 | [New Trend] 단순 소비를 넘어 생산으로…‘팬슈머’를 아시나요?
https://www.ajunews.com/view/20200123084116364 미스터트롯 둘중한명을 탈락한다. 미친무대
https://linkareer.com/activity/30151 KB 금융그룹| 제1기 KB차차차 대학생 팬슈머 서포터즈
http://blog.idbins.com/1698 DB손해보험 | 덕질이 자산이되다! 경제 관점으로 본 팬슈머
http://www.goodnews1.com/m/news_view.asp?seq=92451
[7] Make or Break, Specialize or Die | 특화생존
적자생존의 진화 이제는 특화생존이다.
선택된 소수의 확실한 만족을 위해서는 과녁의 정 중앙을 맞춰야 한다.
특화해야 살아남는다.
누구에게나 보편적으로 괜찮은 것보다, 선택된 소수의 확실한 만족이 더 중요해졌다. 온라인 유통의 발달로 롱테일 경제가 활성화하고 과당 경쟁으로 제품 간의 차별점을 찾기 어려워진 가운데,소비자의 니즈가 극도로 개인화 하면서 표준화된 대중 mass 시장적 접근으로는 더 이상 소비자의 선택을 받을 수 없게 됐다.이러한 빠른 변화와 격화되는 경쟁 속에서 기업은 적자생존에만 안주할 수 없게 됐다. 진화의 다음 단계인 특화생존 전략이 요구되는 시점이다.
오로지 신데렐라 한 사람에게만 맞았던 유리구두처럼 단한 사람의 소비자에게 정확히 들어맞는 확실한 시장을 만들어 내기 위해서는 타겟팅 할 그룹을 세밀하게 관찰하고, 그 안에서 다시 세분되는 초 타겟팅을 실시한 후, 각 그룹을 만족시킬 특화 전략을 수립해야 한다.
정밀한 쪼개기 segmentation 특화전략
1. 핀센처럼 고객의 특성을 관찰해 특화해 특화하고 싶은 마켓을 골라낸다.
2. 현미경처럼 산재하는 고객의 니즈를 파악해 그 중의 하나에 초점을 맞춘다.
3. 컴퍼스처럼 지도 위에 동심원을 그려 해당 지역상권의 특성에 집중한다.
4. 낚시대처럼 자사가 가지고 있는 하나의 역량에 힘을 모아야 한다.
참고자료 및 출처
https://m.post.naver.com/viewer/postView.nhn?volumeNo=26768712&memberNo=547531 네이버포스트 | 트렌드코리아 2020 특화생존
https://www.instiz.net/pt?no=3925009&page=1 신데렐라 유리구두 이미지
[8] Iridescent OPAL: the New 5060 Generation | 오팔세대
오팔세대, 5060, 58년생개띠
활기찬 인생을 살아가는 신중년층 오팔세대가 뜬다.
다채로운 보석의 색을 품은 새로운 5060을 주목하라.
5060세대가 신중년층이라는 이름으로
대한민국 소비 시장에 새로운 세대가 부각되고 있다. 한때는 노년으로 불리며 소비자로서 존재감이 약했던 베이비부머를 중심으로 한 5060 세대가 신중년층이라는 이름으로 새롭게 떠오르고 있는 것이다. 인생에 기승전결이 있다면 지금이 바로 전성기라는 오팔세대라고 부를 수 있다. 오팔세대의 opal은 활기찬 인생을 살아가는 신노년층 Oli People with Active Lives의 약자이며, 동시에 베이비부머를 대표하는 58년생 개띠의 오팔을 의미한다. 무엇보다 이들이 뽐내는 다채로운 행보가 모든 보석의 색을 담고 있다는 오팔의 색을 닮았다는 의미를 담아, 베이비붐 세대를 중심으로 한 5060 신중년 소비자들을 오팔세대라 명명한다.
다양하며 까다로운 소비자 집단
이들은 오랜 기간 매여 있던 직장을 떠났다 다시 새로운 일자리에 도전하고, 나이 들수록 매 순간이 소중하다며 활발한 여가 생활을 즐긴다. 또한 젊은이들의 취향과 브랜드를 쫓으며 새로운 소비 트렌드를 형성하고, 자신들만의 콘텐츠를 구매하면서 관련 업계의 판도를 바꾸고 있다. 오팔세대는 매우 다양하면서도 까다로운 소비자 집단이다. 단순히 커다란 글씨에 사용하기 쉬운 기능으로 접근하는 방식은 오팔세대의 호응을 얻을 수 없다. 은근하게 배려하는 세심함으로, 세분화된 라이프스타일로 접근해야 한다. 누가 이들을 완고한 시니어라고 부르는가? 고정관념을 버려라. 인터넷과 모바일을 젊은이들 만큼이나 자유 자재로 사용하면서 사회의 주축으로 등장하는 오팔세대가 정체된 시장의 활력소가 될 것이다.
참고자료 및 출처
https://m.post.naver.com/viewer/postView.nhn?volumeNo=26788798&memberNo=547531 네이버포스트 | 트렌드코리아 2020 오팔세대
https://www.sindohblog.com/19 http:// 34 신도리코 기업블로그 | 키워드로 알아보는 2020년 트렌드 리포트 분석 [오팔세대]
http://m.koreatimes.com/article/20200114/1290441 한국일보 | 소비 2막 여는 ‘오팔세대’<5060세대·58년생>가 온다
https://news.joins.com/article/18884238 중앙일보 | 10월 탄생석, 오팔에 이렇게 깊은 뜻이
https://jjanggyo.tistory.com/29 아이폰x용 HDR배경화면
[9]Convenience as a Premium | 편리미엄
편리가 프리미엄이 될 수 있다.
편하게, 더 편하게. 편리한 것이 이긴다!
편리한 것이 프리미엄한 것이다
구매의 기준이 가성비에서 프리미엄으로 이행하고 있는 가운데, 프리미엄의 요소가 또 한번 변화하고 있다. 이제 프리미엄의 기준은 하고 싶은 일은 많고 시간은 부족한 현대인에게 최소한의 노력과 시간으로 최대한의 성과를 누릴 수 있게 해주는 것이다. 일명 편리미엄 전략은 크게 세가지로 나뉜다.
편리미엄 전략
1. 해야 할 일에 대한 절대적 시간을 줄여준다.
2. 귀찮은 일에 들어가는 노력을 줄여준다.
3. 얻고자 하는 성과를 극대화 시켜준다.
시간 빈곤에 시달리는 현대인에게 최소한의 노력으로 최대한의 성과를 선사하라
편리성이 프리미엄의 요소로 편입되는 배경은 시대적이다. 시간 빈곤에 시달리는 현대의 젊은 소비자들은 다른 한편으로 그 시간을 다양한 경험과 자기성장에 투자하고 싶어 한다. 더구나 옆집이나 친지에게 사소한 부탁도 할 수 없게 된 약한 연대의 사회에서는 작은 문제조차 스스로 해결하지 않으면 안 된다. 이런 여러 이유로 소비자들은 자신의 시간과 노력을 줄여줄 수 있다면 얼마든지 그 대가를 지불할 수 있다고 받아들인다. 일자리는 부족해지는 가운데 구직 청년은 물론이고 은퇴 후의 가교노동을 원하는 노동자들이 늘어난 것도 한 요인이다. 이들이 플랫폼화 하는 노동시장으로 별 제약 없이 유입되고 있는 것이다.
참고자료 출처
http://digitalchosun.dizzo.com/site/data/html_dir/2019/12/30/2019123080035.html 디지털 조선일보 편리미엄’이 대세…아이는 물론 부모까지 편하게 도와주는 육아용품
https://post.naver.com/viewer/postView.nhn?volumeNo=26799277&memberNo=547531 네이버포스트 | 트렌드코리아 2020 편리미엄
http://www.updownnews.co.kr/news/articleView.html?idxno=212058 제너시스 BBQ, 밀레니얼 세대 겨냥한 고품격 ‘편리미엄 카페’ 오픈
http://www.asiatoday.co.kr/view.php?key=20191223010014100 주부 마음 읽은 ‘삼성 건조기 그랑데’…‘편리미엄’ 트렌트 타고 훈풍
https://www.mk.co.kr/premium/special-report/view/2019/11/27031/ 버튼 하나로 가사노동 해방…'맞벌이 필수가전' 써보니
https://news.joins.com/article/23661525 [비즈스토리] 주문부터 서빙까지 무인으로 진행···고품격 카페형 매장 ‘편리미엄’ 오픈
http://m.joongdo.co.kr/view.php?key=20191209010003630#_enliple 신세계 센텀시티, 2020 트렌드 키워드 '편리미엄’
https://news.mt.co.kr/mtview.php?no=2019121813355199281 비즈스토리 로봇이 치킨서빙 BBQ '편리미엄 카페' 가보니
https://news.mt.co.kr/mtview.php?no=2020011909135051752 '편리미엄' 트렌드에 식기세척기 '필수가전’ 됐다
https://www.seoul.co.kr/news/newsView.php?id=20191206038001 서울신문 | 가정의 평화 지켜주는 삼신가전
http://www.dailian.co.kr/news/view/856329/?sc=naver 삼성·LG전자, ‘편리미엄 세대’ 잡아라…AI·IoT 제품 확장
http://news1.kr/articles/?3786080 [news1] 편리미엄 시대, 편리함은 기본 프리미엄 상품이 뜬다
[10] Elevate Yourself | 업글인간
남들보다 나은 나가 아닌 어제보다 나은 나를 위해
나는 업글한다. 고로 존재한다. 목표는 성공이 아니라 성장
네 자신을 업그레이드 하라!
성공보다 성장을 추구하는 새로운 자기 개발형 인간, 업글인간이 등장했다. 이들은 타인과의 경쟁이 아니라 어제보다 나아진 자신을 만드는 데 변화의 방점을 찍는다. 나아가 자신을 중요시하는 [미코노미]me-conomy의 소비자로서 먼 미래보다 지금 당장, 비 일상보다 일상에서 소소하지만 확실한 행복을 원하는 소확행의 신봉자들이다. 이들에겐 비좁은 성공 관문을 뚫는 스팩 쌓기가 아니라 어제보다 나은 나를 만드는 매일매일의 성장이 중요하다.
일과 삶의 전방위적 성장을 꿈꾸는 업글인간이 개발 중인 영역은 세 가지다. 첫째는 힘들지만 함께해서 즐거운 운동과 철저한 자기 관리로 만드는 몸의 업그레이드다. 둘째는 새로운 경험과 즐거움의 경지를 개척하고 깊이를 더하는 취미의 업그레이드이며, 마지막은 다양하게 가공된 지식섭취와 살롱을 통해 지적 세계를 확장해가는 지식의 업그레이드를 꼽을 수 있다. 이 세 가지 업글을 통해 핫한 몸, 딥한 취미, 힙한 지식을 갖추는 것이 업글인간의 자기 계발 포인트다.
업글인간 트렌드는 주 52시간 근무제로 촉발된 워라밸 추구
단기적 사회 변화에 일부 기인하기도 하지만, 근본적으로는 고령화 사회에서 인생과 경력 관리의 패러다임이 달라져 나타난 결과다. 삶의 질적 변화를 원하는 업글인간의 등장으로 경험경제가 변화경제로 진화되고 있다. 변화경제에서 소비자들은 자신의 진화를 돕는 경험을 위해 기꺼이 지갑을 연다. 기업들은 각각의 소비자들이 지닌 지향점을 파악하고 성장을 지원할 수 있는 접점을 고민해야 한다. 소비자들의 행복의 무게 추가 이제는 재미와 의미 사이의 균형을 향하고 있기 때문이다.
업글인간에게 현재는 성장이라는 재미와 의미로 채워가는 즐거운 게임과도 같다.
참고자료 출처 및 용어정리
http://digitalchosun.dizzo.com/site/data/html_dir/2019/07/11/2019071180069.html 디지틀조선일보 정기적으로 하는 취미생활·자기계발 2위 '어학' 1위 '헬스', 취미생활을 하는 이유?
https://m.post.naver.com/viewer/postView.nhn?volumeNo=26809660&memberNo=547531 네이버포스트 | 트렌드코리아 2020 업글인간
https://www.dementianews.co.kr/news/articleView.html?idxno=1501 디멘시아뉴스-치매예방 위한 운동의 효과와 주의사항은?
https://www.koit.co.kr/news/articleView.html?idxno=76945 정보통신신문 [카드뉴스] 평소 즐겨하는 취미생활이 있나요?
https://www.readersnews.com/news/articleView.html?idxno=96045 [조환묵의 3분 지식] 2020년 10대 소비 트렌드
http://www.skyedaily.com/news/news_view.html?ID=51304 잡코리아, 직장인 35프로 취미 생활로 운동한다.
노마디즘 (nomadisme) | 특정한 가치나 삶의 방식에 얽매이지 않고 끊임없이 새로운 자아를 찾아 가려는 사고방식 |
셀피 시대 | 자기 중계의 시대, 컨셉에 살고 컨셉에 죽는다 |
포노사피엔스(Phono Sapiens) | 스마트폰의 등장으로 시공간의 제약 없이 소통하고 정보 전달의 속도가 빨라져 편리한 생활을 하게 되면서 스마트폰 없이는 생활하는 것이 힘들어진 사람을 일컫는 표현이다 |
1코노미 | 1인과 Economy 의 합성어 혼자만의 소비 생활을 즐기는 사람을 뜻한다 |
트랜슈머 2.0 | '이동'을 의미하는 '트랜지션(transition)'과 소비자를 뜻하는 '컨슈머(consumer)'를 합성해 만든 신조어 |
코호트 (Cohort) | 연령을 기반으로 특정한 사회적 경험을 공유하는 사람들의 집체를 의미한다. 각각의 코호트는 특정한 역사적 상황에서 그들 만의 공통된 사회적 경험을 공유하기 때문에 다른 코호트 집단과 가치관, 견해 등에서 차이를 보일 수 있는데 이를 `코호트효과’라 부른다. |
코호트 분석(Cohort Analysis) | http://www.wisetracker.co.kr/코호트-분석cohort-analytics이란/ |
횡단적연구법 (cross-section study) | 일생에 걸친 지능변화에 대한 초기 연구는 횡단적 연구법을 사용. 다양한 연령의 사람들을 표본으로 사용한 이 연구에서는 지능이 나이에 따라 일관되게 감퇴한다는 사실을 발견 (https://blog.naver.com/commekiss/221453037459) |
종단적연구법 (longitudinal study) | 종단적 연구법은 시간이 오래 걸리고 비용이 많이 들며 반복적인 검사가 수행되어야 한다. 그리고 실험 참가자들이 실험을 계속할 수 없게 되거나 사망할 수도 있다. |
밀레니얼세대 (Millennials generally) | 1980~2000년 초반 출생한 세대이며, IT에 능통하고 대학교육을 받은 사람이 많지만 경기 불황으로 취직에 어려움을 겪어 평균 소득이 다른 세대보다 낮다. |
Z세대 (Generation Z) | 1990년대 중반부터 2010년대 후반에 출생한 세대로 어렸을 때부터 IT 기술을 많이 접하고 자유롭게 사용하는 세대 |
디지털 유목민 (digital nomad) | 디지털 유목민. 사무실 등 장소에 구애 받지 않은 채 (무선) 기술을 이용하여 근무하는 사람 |
이케아 효과 | '이케아 효과(IKEA effect)'란 이케아에서 구입한 제품을 이용해 DIY 방식으로 조립한 가구에 대한 고객들의 애착심을 일컫는 용어다. 완제품 가구를 사는 것 보다 DIY 방식으로 조립한 가구에 대해 고객들은 높은 가치를 매긴다. 이 같은 효과를 심리학자들은 ‘셀프 에이전시(self-agency)'라고 표현한다. |
미코노미 ( Me’conomy ) | 자신을 위한 가치 소비를 중시 |
소확행 | 일상에서 소소하지만 확실한 행복 |
워라밸 | 일과 삶의 균형을 뜻하는 신조어 |
업글인간 (Elevate Yourself) | 2020 새 소비층, 승진보다 성장을 추구하는 새로운 자기계발형 인간, 즉 타인과의 경쟁을 의식한 스펙 쌓기보다 ‘어제보다 더 나은 나’를 위한 삶의 업그레이드에 주력하는 이들 |
오팔세대 (Iridescent OPAL: the New 5060 Generation) | 2020 새 소비층, 새로운 일자리에 대한 도전과 활발한 여가활동으로 소비시장의 판도를 바꿔 놓고 있다. 인터넷과 신기술이 자녀 세대만큼 자유로운 이들이 정체된 시장의 활력소로 주목
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Ultimate inNOvation, 디자인경영 | JAN,2020
MIGHTY MICE | 강력한 히어로들의 진격
[1] Me and Myselves | 멀티페르소나
[2] Immediate Satisfaction : the Last Fit Economy | 라스트핏 이코노미
[3] Goodness and Fairness | 페어플레이어
[4] Here and Now : the Streaming Life | 스트리밍 라이프
[5] Technology of Hyper- personalization | 초개인화기술
[6] You're with us, Fansumer | 팬슈머
[7] Make or Break, Specialize or Die | 특화생존
[8] Iridescent OPAL: the New 5060 Generation | 오팔세대
[9] Convenience as a Premium | 편리미엄
[10] Elevate Yourself | 업글인간
이제 나 자신을 뜻하는 myself를 단수가 아니라 복수 즉, myselves가 되어야 맞다. 현대인들이 다양하게 분리되는 정체성을 갖고 있기 때문이다. 직장에서 퇴근 후의 정체성이 다르고, 평소와 덕질 할 때의 정체성이 다르며, 일상 에서와 SNS를 할 때의 정체성이 다르다. SNS에서도 그것이 카카오톡인냐, 유튜브냐, 트위터냐, 인스타그램이냐에 따라 각기 다른 정체성으로 소통을 하고, 심지어는 하나의 SNS에서 동시에 여러 계정을 쓰며 사진의 모습을 이리저리 바꾼다. 마치 중국의 변검 배우가 가면을 순간순간 바꿔 쓰듯이, 현대 소비자는 매 순간 다른 사람으로 변신한다. 이 가면이 학술적으로 페르소나라고 한다. 멀티페르소나
나는 누구 인가?......!
지금 어떤 가면을 쓰고 있는가?.......!
책에서도 나는 누구 인가라는 질문은 수많은 종교들이 결국은 이 정체성의 질문에 답을 찾아가는 과정일지도 모른다고 했다. 하지만 현대에 들어와서는 그 현상이 더욱 심화되고 있다.
노마디즘 (nomadisme)| 특정한 가치나 삶의 방식에 얽매이지 않고 끊임없이 새로운 자아를 찾아 가려는 사고방식), 유연한 자아의 시대가 도래했다. SNS시대와 맞물려 인간 정체성의 복합성은 더욱 확장되고 빠르게 모드전환 되어진다. 사람이 사회생활을 하려면 남들과 관계를 맺어야 하고 남과 자신을 맺기 위해서는 무엇인가 타협이 있어야 하는데 그 산물이 페르소나, 즉 가면이다. 이것은 자신의 진짜 모습은 아니며, 사회에서 만들어진 것을 받아들인 것이다. 따라서 시대가 바뀌거나 문화가 다르면 그 모습도 달라질 수 있다. 내 스스로도 페이스북은 회사홍보, 인스타그램은 개인의 취미생활, 카카오스토리는 일기장처럼 사용한다. 모드전환의 귀재인가?! 셀피 시대와 다원화 시대의 정체성| 페이스북 CEO, 마크 저커버그 또한 2019년 3월 미래 인터넷에서는 프라이버시 중심 커뮤니케이션 플랫폼이 현재의 개방형 플랫폼보다 중요해질 것이라고 강조했다. 멀티 페르소나의 여러 모습 (아래그림참조)
1. 양면적 소비의 증가 (초저가와 프리미엄만 살아남을 것이다. 가성비, 프리미엄, 플렉스하는 자린고비)
2. 취향 공동체의 발달 (하비프러너 hobby-preneur [취미를 발전시킨 창업] , 호큐페이션 hoccupation [취미와 직업을 결합한 말])
3. 나를 표현하는 캐릭터와 굿즈 열풍 (확장자아 Extended self)
4. 패션.미용산업 등에서 젠더 개념의 유연화 (남녀 모두에게 잘 어울리는 것, 화장하는 남자, 탈코르셋 현상, 젠더 뉴트럴)
5. 디지털 허언증과 느슨한 연대 (브이로그, 유투버를 통해 연결과 동질성의 감정 느낌)
참고자료 출처
https://m.post.naver.com/viewer/postView.nhn?volumeNo=26645338&memberNo=547531 트렌드코리아 2020 [멀티페르소나]
https://m.post.naver.com/viewer/postView.nhn?volumeNo=26665736&memberNo=44391193 [트렌드코리아2020] 트렌드 키워드 정리
https://www.sedaily.com/NewsVIew/1VPNAUZL44 서울경제 "2020 새 소비층은 '업글인간'과 '오팔세대'"
https://m.blog.naver.com/siwonschoollab/221480601185 네이버블로그_시원스쿨랩 | 플레스의미
http://4th.kr/View.aspx?No=662816 이베이코리아 | 새해트렌드는 플렉스하는 자린고비
https://www.hankyung.com/life/article/201901043388k 한국경제 | 화장하는 남자
https://www.reddays.kr/posts/story/show?post_id=332 구찌 2019f/w 패션쇼
라스트핏 이코노미
제품과 소비자가 직접 맞닿는 접점
서비스 질 바로 그 만족을 올리는 자가 시장을 잡을 것이다!
책에서도 나는 누구 인가라는 질문은 수많은 종교들이 결국은 이 정체성의 질문에 답을 찾아가는 과정일지도 모른다고 했다. 하지만 현대에 들어와서는 그 현상이 더욱 심화되고 있다.
1-2인 가구의 증가에 따른 1코노미 현상과 포노 사피엔스의 등장으로 가구의 단위가 작아지다 보니 소비의 단위도 점점 작아지며, 객관적 효율 중심의 사고보다 편리성 중심의 사고로 이어지는 현상을 낳았다.바야흐로 제품 속성 위주의 가성비 시대를 지나 서비스의 질로 소비자만족이 바뀌는 시대를 맞이하고 있다.제품 자체의 성능보다 제품과 소비자가 직접 맞닿는 그 접점에서의 만족이 더 중요해지고 있는 것이다.책에서는 전통적인 소비자 구매의사결정의 기준이 바뀌고 있다고 말하고 있다. 가격중심의 효용이 아니라, 만족 중심의 효용으로 변화하고 있는 것이다. 가격이 조금 더 비싸다고 할지라도 지금 당장, 바로 여기서 내가 체감할 수 있는 가치가 충족되기만 한다면 소비자는 기꺼이 값을 지불한다는 것이다.
라스트핏 이코노미의 여러 모습
1. 배송의 라스트핏 (새벽배송, 정육각, 오늘회, 런드리고)
2. 최적의 만족을 위한 정기구독 서비스 (스테디, 쿠팡, 해피문데이, 위클리셔츠)
3. 이동의 라스트핏 (슬세권, 올인빌)
4. 이동의 라스트핏이 만든 킥보드 전성시대 (라스트 모빌리티, 킥세권)
5. 구매 여정의 라스트핏 (언박싱-OOBE, 재활용쓰레기 유무 중요, 폴라스텝스)
포노사피엔스(Phono Sapiens) | 스마트폰의 등장으로 시공간의 제약 없이 소통하고 정보 전달의 속도가 빨라져 편리한 생활을 하게 되면서 스마트폰 없이는 생활하는 것이 힘들어진 사람을 일컫는 표현이다.
1코노미| 1인과 Economy 의 합성어 혼자만의 소비 생활을 즐기는 사람을 뜻한다.
참고자료 출처
https://m.post.naver.com/viewer/postView.nhn?volumeNo=26677079&memberNo=547531 트렌드코리아 2020 [라스트핏이코노미]
http://www.sisacast.kr/news/articleView.html?idxno=30358 해외장기여행어플 -시사CAST
https://techcrunch.com/2016/03/22/polarsteps-travel-blog/ 폴라스텝스
https://www.kurly.com/shop/main/index.php 마켓컬리
MacBook Pro Unboxing Vlog 맥북 프로 언박싱 브이로그
https://www.laundrygo.com/ 런드리고
https://www.onul-hoi.com/ 오늘회
페어플레이어 !!
대한민국 역사상 가장 공정을 추구하는 세대가 일어서고 있다.
제품을 구매할 때도 상품 자체 뿐만 아니라 그 브랜드의 올바른 선한 영향력을 중시한다.
기업 내 불고 있는 호칭파괴 바람도 이와 맥락을 같이한다. 호칭만으로 그 사람의 나이나 근속연수를 알 수 없도록 매니저, 프로, 플래너 등 새로운 호칭 체계를 접목한 것이다. 성 역할은 차별이 아닌 차이에 기반한다. 부부 사이의 가사 역할 분담도 변화하고 있다. 계약과 매뉴얼을 중시한다. 회사를 위해 마냥 희생만 하기보다는 자신이 투입한 노력만큼 그 대가도 확실히 요청한다. 경쟁은 한국 젊은 세대의 삶을 지배하는 주요 핵심어다. 무한한 업적주의 시대를 살아남기 위해 오늘날의 젊은 세대에게 가장 중요한 가치는 다름 아닌 공정성을 담보한 경쟁의 규칙이다. 정보공개가 일상화되고 일반인들의 전문성이 증가면서 진실에 입각한 의사결정, 즉 공정성에 대한 니즈가 더욱 커진다.
공정함의 이면에 숨은 부정적 요인도 함께 봐야
1. 연차가 쌓일수록 직급과 연봉이 올라가는 형식이 아니라 성과와 능력에 따른 연봉정책으로 시스템 혁신
2. 수평적 네트워크 조직은 사고가 발생했을 때 이를 책임질 사람이 부재하다는 필연적인 문제를 안고 있음
3. 제도와 문화가 함께 발전해야만 진정한 공정성을 실천 할 수 있다
코호트 (Cohort) | 연령을 기반으로 특정한 사회적 경험을 공유하는 사람들의 집체를 의미한다. 각각의 코호트는 특정한 역사적 상황에서 그들 만의 공통된 사회적 경험을 공유하기 때문에 다른 코호트 집단과 가치관, 견해 등에서 차이를 보일 수 있는데 이를 `코호트효과’라 부른다. 연령 증가로 인해 나타나는 일반적인 종단효과와는 다르다.
참고자료 출처
https://post.naver.com/viewer/postView.nhn?volumeNo=26693657&memberNo=547531 트렌드코리아 2020 [페어플레이어]
http://www.donga.com/news/article/all/20190728/96727748/1 동아닷컴|프로듀스X101투표조작논란
https://news.joins.com/article/23558722 중앙일보 | 같이펀딩 유준상태극기함
https://www.sktinsight.com/100113 호칭파괴
스트리밍 라이프 ~
스트리밍 소비자들은 이제 물 흐르는 듯한 경험으로 자신의 인생을 채운다.
스트리밍 라이프의 등장은 소유에서 사용으로의 새로운 패러다임을 제안한다.
오늘날, 모든 콘텐츠는 저장되지 않고 흐른다. 스트리밍은 이제 소비 뿐만 아니라 삶의 모든 면으로 확장되고 있다. 한군데에 머물지 않는 사람들, 이들은 소유 대신 스트리밍을 통해 더욱 풍요로운 삶을 경험하고 싶어 한다. 스트리밍 라이프를 즐기는 소비자가 증가하는 현상은 밀레니얼 세대가 가난하기 때문이라고 말하고 있다.노마드적 가치관이 일부의 특이한 취향이 아니라 현대인을 정의하는 중요한 키워드가 되고 있기 때문에 디지털 유목민인 Z세대는 평생 17개의 직장과 5개의 직업, 15번의 거주지를 갖는다는 조사 결과도 나와 있다. 생활에 필요한 모든 물건이나 서비스는 물론이고 공간까지 스트리밍하는 비즈니스가 급격하게 성장하고 있다 .
관계를 파는 시대
1. 소유보다 경험을 선호하는 세대가 소비 시장에 편입될수록 스트리밍이 가능한 대상과 형태는 계속 확장될 것이다.
2. 앞으로 제품이나 서비스 스트리밍에서도 기업과 관계를 맺은 소비자의 삶 전체를 전체적으로 고민하는 전략이 필요할 것이다.
3. 매뉴얼과 원칙을 마련하는 것이 필요하겠지만 그에 앞서 스트리밍 서비스를 즐기는 소비자의 매너도 필요한 부분이다.
4. 넥플릭스, 애플 TV, 왓차플레이, 웨이브 등 다양한 OTT 서비스.
5. 제레미 리프킨 [소유의 종말] 소유의 시대는 가고 접속의 시대가 온다.
6. 라이프백패커 : 공간을 구독. 미국 [스윗디그스]Sweet Digs는 대도시에 사는 가장 힙한 젊은이들 라이프스타일 보여줌.
7. 주택도 구독하는 공간이 되고 있음 : 코오롱하우스비전[커먼타운], SK D;D[테이블], 성수동[에피소드], 강남및 교대[하품하우스].
8. 일본의 다거점 코리빙 서비스 [Address], 독일의 [Goquarters].
9. 취향컬렉터 : 전문가 추천을 받은 제품을 구독 배달, 미국 술추천업체 ,와인[퍼플독],전통주[술담화], 그림바꿔주는 [오픈갤러리], 꽃장식서비스[미스터공간], 차량구독렌털서비스. OTT 서비스는 Over the Top으로 인터넷을 통해 볼 수 있는 TV서비스를 가리키는 말.
참고자료 출처
https://m.post.naver.com/viewer/postView.nhn?volumeNo=26721938&memberNo=547531 트렌드코리아 2020 [스트리밍 라이프]-참고자료출처
https://www.wavve.com/index.html 푹과 OKSUSU가 설립·통합되어 SK텔레콤과 지상파 방송3사가 합작 운영하는 인터넷 기반 OTT 서비스
http://www.tving.com/main.do?retRef=Y&source=https://www.google.com/ CJ그룹 산하의 CJ ENM이 제공하는 OTT 서비스
https://cordcutter.plex.tv/content-for-cord-cutters/over-the-top-streaming-services/ 미국의 대표적 OTT 서비스
https://berlin.goquarters.com/berlin/ / 독일 각지에서 원하는 때에 살수 있는 서비스
https://brunch.co.kr/@skip101/59 SK D&D 소셜 아파트먼트, 성수동 에피소드
https://address.love/ 참고자료 출처 | 일본 각지에서 원하는 때에 살수 있는 서비스
https://blog.naver.com/breadykim/221783809566 블로거 마담알롱지
https://brunch.co.kr/@seykim/9 브랜딩, 내가 아닌 당신을 보여주는 일
https://www.commontown.co/ko 코오롱 글로벌 쉐어하우스 커먼타운
http://ourtable.co.kr/ SK D&D 소셜 아파트먼트, 역삼동 테이블
https://www.hapoom.co/gyodae 하품하우스 / 하품싱글즈
참고자료 출처
https://www.hyundai.com/kr/ko/event/event-hyundai-selection-renual.result 현대 셀렉션
http://www.sooldamhwa.com/ 전통주 술담화 정기구독 및 추천서비스
https://www.purpledog.co.kr/ 와인 정기 구독 서비스
https://www.opengallery.co.kr/ 그림 렌탈 서비스
초개인화 기술은
실시간으로 소비자의 상황과 맥락을 이해하고,
궁극적으로 고객의 니즈를 예측해 이에 정확히 맞춘 서비스와 상품을 제공한다.
1단계 : 모든 것의 데이터화
센서 | GPS, 와이파이, 모션센서, SMS, 캘린더
데이터| 위치 데이터, 구매 내역, 인구통계, 사물인터넷 기기 수집 데이터, 스마트 워치 데이터, 모바일 기기데이터. 개인화
서비스| 초개인화 기술은 생산 방식의 변화와 함께 움직인다.
생산라인에서의 모듈화를 통한 제품 생산 가변화로 소비자 개인들에게 맞는 제품을 생산하는 것이다. 작은 레고 블록처럼 최소 단위로 생산해 이를 개인의 요구에 맞춰 조립하는 방식과, 가변 생산 시스템을 통해 개별 소비자가 원하는 색상과 형태를 만들어 내는 방식이다. 이제는 각각의 개인에 맞춘 생산 시스템으로 전환이 필요한 시점이다. 이러한 추세가 진전되면 모든 고객에게 획일적으로 공급되는 제품은 더이상 설 자리가 없게 될 것이다라고 책에서는 말하고 있다. 미래에 대한 계획과 전략이 필요하겠다.
2단계 : AI를 통한 알고리즘 분석 AI는 궁극적으로 초개인화를 지향한다. 미래 모습과 기술 동향을 읽어내고 초개인화를 실현시키기 위해 AI, 사물인터넷, 5G, 가상현실, 증강현실의 이해는 필수적이다. 더 많은 데이터, 즉 관련성 높은 콘텐츠와 제품 및 서비스 정보를 추가로 확보하고 발전된 알고리즘으로 분석 후 각 사용자에게 제공하면 소비자와 기업 간의 상호작용을 한 단계 더 발전시킬 수 있다.
3단계 : 다양한 미디어를 통한 상호 커뮤니케이션 전화, 문자, 이메일, 다양한 SNS, 메신저 서비스 QQ, 모바일 메신저 위챗, 알리페이. 초개인화 기술의 지향 : 맥락지향적 소비자 니즈파악 소비자의 맥락을 읽는 것과 개인과의 맥락 맞춤을 제안하는 것이 필요하다. 소비자 맥락 읽기| 공급자도 정확한 서비스 제공을 통해 낭비되는 마케팅 비용을 줄이면서 더큰 고객 만족도와 브랜드 로열티를 얻을 수 있다. 소비자들은 보통 8초 정도의 집중력을 갖는다고 한다. 소비자와의 완벽한 맞춤| 신한카드에서 행동경제학을 기반으로한 초개인화 마케팅을 통한 사례를 통해 TPO(Time/Place/Occasion)를 반영하고 고객이 필요한 시점에 최적의 맞춤 혜택을 제공해야 할 필요성을 확인해 준다. 유전자 검사를 기반으로 한 헬스, 뷰티산업 분야에 두드러지게 적용되고 있다.
초개인화 기술의 추구가치 : 3A 이제 제품의 가격은 전통적인 하드웨어의 가치를 의미하는 것에서 완전히 벗어날 것이다.
제품이 곧 경험이 되고 있기 때문이다.
추구가치1 : 사용자 인지 (Aware)| 개인의 상황을 인식시키는 것이다. 고객 개인에 맞춰, 그들이 필요로 할 만한 메시지를 담아 적절한 타이밍에 보내는 것이 중요하다. 사물인터넷 기술이 각각의 고유한 특성에 맞추어 초개인화를 가능케 해주는 것이다.
추구가치2 : 사용자 지원 (Assist)| 챗봇, AI 스피커, 스마트홈, 스켈터랩스, 스포티파이(유어 데일리 드라이브).
추구가치3 : 사용자 예측 (Anticipate)| 데이터를 바탕으로 개인별 상황 인지나 도움을 넘어서는 예측, 기대배송.
초개인화 마케팅 서비스 증대
먼저 소비자들의 정보탐색 과정에서는 개개인의 넷 상의 정보를 추적하여 소비자들을 성과로 이끄는 추적 프로그램이 활발하게 실행되고 있다. 예를 들면 그루비(Groobee) 솔루션 서비스의 경우에는 쇼핑몰에 접속 중인 방문자의 페이지 동선 및 머무는 시간, 장바구니 내용, 검색 내용 등 방문자 행동을 실시간으로 파악해 이에 맞는 마케팅 메시지를 즉각적으로 전달할 수 있도록 한다.
한편 제품의 구매 후 소비의 과정에서 집단지성을 활용하여 소비자에게 지식을 전달하고 제품을 사용하는 상황에서 가이드를 제공할 수 있도록 하는 다양한 기기가 출시되고 있다.
먼저 섹터큐브(SectorQube)사의 메이드(Maid) 오븐을 들 수 있다. 메이드는 요리 레시피를 와이파이로 검색하거나 화면 디스플레이를 보면서 요리를 할 수 있는 특징이 있다. 또한 사용자의 선호에 맞도록 사전에 저장한 정보를 통해서 향후에 사용 시에는 해당되는 레시피를 알려주며 스마트폰 등 다양한 기기를 통해서 개인화된 식단을 추천해 주기도 한다.
마지막으로 프로며선 차원에서는 개인화된 쿠폰을 적극적으로 제안하며 성과로 이끌고 있는데, 최근 롯데마트가 운영 중인 옴니채널 쿠폰 서비스 'M쿠폰 어플리케이션'이 개인화 쿠폰, 지역 기반 제휴 할인 등의 기능을 추가하는 등 생활밀착형 앱으로 운용되면서 10개월 동안 해당 서비스를 시범 진행한 결과 개인화 쿠폰이 일반 쿠폰보다 약 40% 높은 회수율을 나타났으며, 사용 횟수도 일반 쿠폰에 비해 10% 정도 높은 것으로 나타났다.
이상과 같이 IoT 기술을 바탕으로 실시간 초 개인화 마케팅은 앞으로도 끊임없이 발전할 것으로 예상된다.
참고자료 출처
https://m.post.naver.com/viewer/postView.nhn?volumeNo=26743434&memberNo=547531 트렌드코리아 2020 [초개인화기술]-참고자료 출처
https://m.post.naver.com/viewer/postView.nhn?volumeNo=20312406&memberNo=22700030 신한카드 초개인화 마케팅 프로젝트
http://m.hankookilbo.com/News/Read/201807231191045995 한국일보 | 롯데카드, ‘초 개인화 플랫폼’ 롯데카드 라이프 공개
http://www.koreacf.or.kr/journal/column/show.do?ukey=483667 [Trend & Issue] 디지털로 구현되는 초개인화 마케팅
https://it.donga.com/29240/ IT 동아 | [인공지능 in IT] 초개인화 - 클릭을 넘어, 발자국을 짚어내는 마케팅의 진화 (2)
https://blog.cheil.com/magazine/41070 제일메거진 | 0.1명의 고객을 위한 마케팅
https://www.emotion.co.kr/190718/ 얼굴 인식 AI 스피커 ‘Nest Hub Max’
참고자료 출처 https://entertain.naver.com/read?oid=109&aid=0004078198 osen |[사진]NCT DREAM,점프
팬슈머를 잡아야 한다!
직접 투자와 제조 과정에 참여해 상품을 브랜드를, 스타를 키워내는 팬슈머.
상품의 생애 주기 전체에 직접 참여하고, 내가 키웠다는 뿌듯함에 적극적으로 지지하고 구매한다.
동시에 간섭과 견제도 하는 신종 소비자들을 일컬어 팬슈머라고 명명한다.
팬슈머의 성장 요인과 배경
팬슈머의 성장은 단순한 유행이 아니다. 산업적,기술적인 기반이 갖추어진 가운데, 경제의 주축으로 진입하고 있는 밀리니얼과 Z세대의 특성이 복합적으로 작용한 필연적인 결과라고 할 수 있다. 아무리 산업이 형성되고 기술이 뒷받침되더라도, 그것을 적극적으로 활용하는 소비자 군이 없다면 트렌드는 형성되기 어려울 것이다.
이케아 효과
이케아 효과(IKEA effect)'란 이케아에서 구입한 제품을 이용해 DIY 방식으로 조립한 가구에 대한 고객들의 애착심을 일컫는 용어다. 완제품 가구를 사는 것 보다 DIY 방식으로 조립한 가구에 대해 고객들은 높은 가치를 매긴다. 이 같은 효과를 심리학자들은 셀프 에이전시(self-agency)라고 표현한다.
바이미( by me) 신드롬의 여러가지 모습
1. 덕투일치, 크라우드 펀딩
2. 미래형 품앗이, 개발 과정 참여와 서포터 활동
3. 팬심을 넘어선 이유있는 간섭, 연예산업의 팬슈머
4. 인플루언서에 대한 지지와 비판
참고자료 출처
http://www.kookje.co.kr/news2011/asp/newsbody.asp?code=0500&key=20190724.99099011550 국제신문 | “바이나인, 데뷔만 해” 팬들, 1억 모금에 로고 디자인·팬 굿즈 디자인
http://www.kookje.co.kr/news2011/asp/newsbody.asp?code=0500&key=20190723.99099011528 국제신문 | 바이나인 ‘국프’들 진짜 프로듀싱 했다 ‘1억 모금’에 티저 이미지
https://m.post.naver.com/viewer/postView.nhn?volumeNo=26767586&memberNo=547531 트렌드코리아 2020 [팬슈머]- 참고자료출처
http://m.popcornnews.net/24107 팝콘뉴스 | [New Trend] 단순 소비를 넘어 생산으로…‘팬슈머’를 아시나요?
https://www.ajunews.com/view/20200123084116364 미스터트롯 둘중한명을 탈락한다. 미친무대
https://linkareer.com/activity/30151 KB 금융그룹| 제1기 KB차차차 대학생 팬슈머 서포터즈
http://blog.idbins.com/1698 DB손해보험 | 덕질이 자산이되다! 경제 관점으로 본 팬슈머
http://www.goodnews1.com/m/news_view.asp?seq=92451
적자생존의 진화 이제는 특화생존이다.
선택된 소수의 확실한 만족을 위해서는 과녁의 정 중앙을 맞춰야 한다.
특화해야 살아남는다.
누구에게나 보편적으로 괜찮은 것보다, 선택된 소수의 확실한 만족이 더 중요해졌다. 온라인 유통의 발달로 롱테일 경제가 활성화하고 과당 경쟁으로 제품 간의 차별점을 찾기 어려워진 가운데,소비자의 니즈가 극도로 개인화 하면서 표준화된 대중 mass 시장적 접근으로는 더 이상 소비자의 선택을 받을 수 없게 됐다.이러한 빠른 변화와 격화되는 경쟁 속에서 기업은 적자생존에만 안주할 수 없게 됐다. 진화의 다음 단계인 특화생존 전략이 요구되는 시점이다.
오로지 신데렐라 한 사람에게만 맞았던 유리구두처럼 단한 사람의 소비자에게 정확히 들어맞는 확실한 시장을 만들어 내기 위해서는 타겟팅 할 그룹을 세밀하게 관찰하고, 그 안에서 다시 세분되는 초 타겟팅을 실시한 후, 각 그룹을 만족시킬 특화 전략을 수립해야 한다.
정밀한 쪼개기 segmentation 특화전략
1. 핀센처럼 고객의 특성을 관찰해 특화해 특화하고 싶은 마켓을 골라낸다.
2. 현미경처럼 산재하는 고객의 니즈를 파악해 그 중의 하나에 초점을 맞춘다.
3. 컴퍼스처럼 지도 위에 동심원을 그려 해당 지역상권의 특성에 집중한다.
4. 낚시대처럼 자사가 가지고 있는 하나의 역량에 힘을 모아야 한다.
참고자료 및 출처
https://m.post.naver.com/viewer/postView.nhn?volumeNo=26768712&memberNo=547531 네이버포스트 | 트렌드코리아 2020 특화생존
https://www.instiz.net/pt?no=3925009&page=1 신데렐라 유리구두 이미지
오팔세대, 5060, 58년생개띠
활기찬 인생을 살아가는 신중년층 오팔세대가 뜬다.
다채로운 보석의 색을 품은 새로운 5060을 주목하라.
5060세대가 신중년층이라는 이름으로
대한민국 소비 시장에 새로운 세대가 부각되고 있다. 한때는 노년으로 불리며 소비자로서 존재감이 약했던 베이비부머를 중심으로 한 5060 세대가 신중년층이라는 이름으로 새롭게 떠오르고 있는 것이다. 인생에 기승전결이 있다면 지금이 바로 전성기라는 오팔세대라고 부를 수 있다. 오팔세대의 opal은 활기찬 인생을 살아가는 신노년층 Oli People with Active Lives의 약자이며, 동시에 베이비부머를 대표하는 58년생 개띠의 오팔을 의미한다. 무엇보다 이들이 뽐내는 다채로운 행보가 모든 보석의 색을 담고 있다는 오팔의 색을 닮았다는 의미를 담아, 베이비붐 세대를 중심으로 한 5060 신중년 소비자들을 오팔세대라 명명한다.
다양하며 까다로운 소비자 집단
이들은 오랜 기간 매여 있던 직장을 떠났다 다시 새로운 일자리에 도전하고, 나이 들수록 매 순간이 소중하다며 활발한 여가 생활을 즐긴다. 또한 젊은이들의 취향과 브랜드를 쫓으며 새로운 소비 트렌드를 형성하고, 자신들만의 콘텐츠를 구매하면서 관련 업계의 판도를 바꾸고 있다. 오팔세대는 매우 다양하면서도 까다로운 소비자 집단이다. 단순히 커다란 글씨에 사용하기 쉬운 기능으로 접근하는 방식은 오팔세대의 호응을 얻을 수 없다. 은근하게 배려하는 세심함으로, 세분화된 라이프스타일로 접근해야 한다. 누가 이들을 완고한 시니어라고 부르는가? 고정관념을 버려라. 인터넷과 모바일을 젊은이들 만큼이나 자유 자재로 사용하면서 사회의 주축으로 등장하는 오팔세대가 정체된 시장의 활력소가 될 것이다.
참고자료 및 출처
https://m.post.naver.com/viewer/postView.nhn?volumeNo=26788798&memberNo=547531 네이버포스트 | 트렌드코리아 2020 오팔세대
https://www.sindohblog.com/19 http:// 34 신도리코 기업블로그 | 키워드로 알아보는 2020년 트렌드 리포트 분석 [오팔세대]
http://m.koreatimes.com/article/20200114/1290441 한국일보 | 소비 2막 여는 ‘오팔세대’<5060세대·58년생>가 온다
https://news.joins.com/article/18884238 중앙일보 | 10월 탄생석, 오팔에 이렇게 깊은 뜻이
https://jjanggyo.tistory.com/29 아이폰x용 HDR배경화면
편리가 프리미엄이 될 수 있다.
편하게, 더 편하게. 편리한 것이 이긴다!
편리한 것이 프리미엄한 것이다
구매의 기준이 가성비에서 프리미엄으로 이행하고 있는 가운데, 프리미엄의 요소가 또 한번 변화하고 있다. 이제 프리미엄의 기준은 하고 싶은 일은 많고 시간은 부족한 현대인에게 최소한의 노력과 시간으로 최대한의 성과를 누릴 수 있게 해주는 것이다. 일명 편리미엄 전략은 크게 세가지로 나뉜다.
편리미엄 전략
1. 해야 할 일에 대한 절대적 시간을 줄여준다.
2. 귀찮은 일에 들어가는 노력을 줄여준다.
3. 얻고자 하는 성과를 극대화 시켜준다.
시간 빈곤에 시달리는 현대인에게 최소한의 노력으로 최대한의 성과를 선사하라
편리성이 프리미엄의 요소로 편입되는 배경은 시대적이다. 시간 빈곤에 시달리는 현대의 젊은 소비자들은 다른 한편으로 그 시간을 다양한 경험과 자기성장에 투자하고 싶어 한다. 더구나 옆집이나 친지에게 사소한 부탁도 할 수 없게 된 약한 연대의 사회에서는 작은 문제조차 스스로 해결하지 않으면 안 된다. 이런 여러 이유로 소비자들은 자신의 시간과 노력을 줄여줄 수 있다면 얼마든지 그 대가를 지불할 수 있다고 받아들인다. 일자리는 부족해지는 가운데 구직 청년은 물론이고 은퇴 후의 가교노동을 원하는 노동자들이 늘어난 것도 한 요인이다. 이들이 플랫폼화 하는 노동시장으로 별 제약 없이 유입되고 있는 것이다.
참고자료 출처
http://digitalchosun.dizzo.com/site/data/html_dir/2019/12/30/2019123080035.html 디지털 조선일보 편리미엄’이 대세…아이는 물론 부모까지 편하게 도와주는 육아용품
https://post.naver.com/viewer/postView.nhn?volumeNo=26799277&memberNo=547531 네이버포스트 | 트렌드코리아 2020 편리미엄
http://www.updownnews.co.kr/news/articleView.html?idxno=212058 제너시스 BBQ, 밀레니얼 세대 겨냥한 고품격 ‘편리미엄 카페’ 오픈
http://www.asiatoday.co.kr/view.php?key=20191223010014100 주부 마음 읽은 ‘삼성 건조기 그랑데’…‘편리미엄’ 트렌트 타고 훈풍
https://www.mk.co.kr/premium/special-report/view/2019/11/27031/ 버튼 하나로 가사노동 해방…'맞벌이 필수가전' 써보니
https://news.joins.com/article/23661525 [비즈스토리] 주문부터 서빙까지 무인으로 진행···고품격 카페형 매장 ‘편리미엄’ 오픈
http://m.joongdo.co.kr/view.php?key=20191209010003630#_enliple 신세계 센텀시티, 2020 트렌드 키워드 '편리미엄’
https://news.mt.co.kr/mtview.php?no=2019121813355199281 비즈스토리 로봇이 치킨서빙 BBQ '편리미엄 카페' 가보니
https://news.mt.co.kr/mtview.php?no=2020011909135051752 '편리미엄' 트렌드에 식기세척기 '필수가전’ 됐다
https://www.seoul.co.kr/news/newsView.php?id=20191206038001 서울신문 | 가정의 평화 지켜주는 삼신가전
http://www.dailian.co.kr/news/view/856329/?sc=naver 삼성·LG전자, ‘편리미엄 세대’ 잡아라…AI·IoT 제품 확장
http://news1.kr/articles/?3786080 [news1] 편리미엄 시대, 편리함은 기본 프리미엄 상품이 뜬다
남들보다 나은 나가 아닌 어제보다 나은 나를 위해
나는 업글한다. 고로 존재한다. 목표는 성공이 아니라 성장
네 자신을 업그레이드 하라!
성공보다 성장을 추구하는 새로운 자기 개발형 인간, 업글인간이 등장했다. 이들은 타인과의 경쟁이 아니라 어제보다 나아진 자신을 만드는 데 변화의 방점을 찍는다. 나아가 자신을 중요시하는 [미코노미]me-conomy의 소비자로서 먼 미래보다 지금 당장, 비 일상보다 일상에서 소소하지만 확실한 행복을 원하는 소확행의 신봉자들이다. 이들에겐 비좁은 성공 관문을 뚫는 스팩 쌓기가 아니라 어제보다 나은 나를 만드는 매일매일의 성장이 중요하다.
일과 삶의 전방위적 성장을 꿈꾸는 업글인간이 개발 중인 영역은 세 가지다. 첫째는 힘들지만 함께해서 즐거운 운동과 철저한 자기 관리로 만드는 몸의 업그레이드다. 둘째는 새로운 경험과 즐거움의 경지를 개척하고 깊이를 더하는 취미의 업그레이드이며, 마지막은 다양하게 가공된 지식섭취와 살롱을 통해 지적 세계를 확장해가는 지식의 업그레이드를 꼽을 수 있다. 이 세 가지 업글을 통해 핫한 몸, 딥한 취미, 힙한 지식을 갖추는 것이 업글인간의 자기 계발 포인트다.
업글인간 트렌드는 주 52시간 근무제로 촉발된 워라밸 추구
단기적 사회 변화에 일부 기인하기도 하지만, 근본적으로는 고령화 사회에서 인생과 경력 관리의 패러다임이 달라져 나타난 결과다. 삶의 질적 변화를 원하는 업글인간의 등장으로 경험경제가 변화경제로 진화되고 있다. 변화경제에서 소비자들은 자신의 진화를 돕는 경험을 위해 기꺼이 지갑을 연다. 기업들은 각각의 소비자들이 지닌 지향점을 파악하고 성장을 지원할 수 있는 접점을 고민해야 한다. 소비자들의 행복의 무게 추가 이제는 재미와 의미 사이의 균형을 향하고 있기 때문이다.
참고자료 출처 및 용어정리
http://digitalchosun.dizzo.com/site/data/html_dir/2019/07/11/2019071180069.html 디지틀조선일보 정기적으로 하는 취미생활·자기계발 2위 '어학' 1위 '헬스', 취미생활을 하는 이유?
https://m.post.naver.com/viewer/postView.nhn?volumeNo=26809660&memberNo=547531 네이버포스트 | 트렌드코리아 2020 업글인간
https://www.dementianews.co.kr/news/articleView.html?idxno=1501 디멘시아뉴스-치매예방 위한 운동의 효과와 주의사항은?
https://www.koit.co.kr/news/articleView.html?idxno=76945 정보통신신문 [카드뉴스] 평소 즐겨하는 취미생활이 있나요?
https://www.readersnews.com/news/articleView.html?idxno=96045 [조환묵의 3분 지식] 2020년 10대 소비 트렌드
http://www.skyedaily.com/news/news_view.html?ID=51304 잡코리아, 직장인 35프로 취미 생활로 운동한다.
노마디즘 (nomadisme)
특정한 가치나 삶의 방식에 얽매이지 않고 끊임없이 새로운 자아를 찾아 가려는 사고방식
셀피 시대
자기 중계의 시대, 컨셉에 살고 컨셉에 죽는다
포노사피엔스(Phono Sapiens)
스마트폰의 등장으로 시공간의 제약 없이 소통하고 정보 전달의 속도가 빨라져 편리한 생활을 하게 되면서 스마트폰 없이는 생활하는 것이 힘들어진 사람을 일컫는 표현이다
1코노미
1인과 Economy 의 합성어 혼자만의 소비 생활을 즐기는 사람을 뜻한다
트랜슈머 2.0
'이동'을 의미하는 '트랜지션(transition)'과 소비자를 뜻하는 '컨슈머(consumer)'를 합성해 만든 신조어
코호트 (Cohort)
연령을 기반으로 특정한 사회적 경험을 공유하는 사람들의 집체를 의미한다. 각각의 코호트는 특정한 역사적 상황에서 그들 만의 공통된 사회적 경험을 공유하기 때문에 다른 코호트 집단과 가치관, 견해 등에서 차이를 보일 수 있는데 이를 `코호트효과’라 부른다.
코호트 분석(Cohort Analysis)
http://www.wisetracker.co.kr/코호트-분석cohort-analytics이란/
횡단적연구법 (cross-section study)
일생에 걸친 지능변화에 대한 초기 연구는 횡단적 연구법을 사용. 다양한 연령의 사람들을 표본으로 사용한 이 연구에서는 지능이 나이에 따라 일관되게 감퇴한다는 사실을 발견 (https://blog.naver.com/commekiss/221453037459)
종단적연구법 (longitudinal study)
종단적 연구법은 시간이 오래 걸리고 비용이 많이 들며 반복적인 검사가 수행되어야 한다. 그리고 실험 참가자들이 실험을 계속할 수 없게 되거나 사망할 수도 있다.
밀레니얼세대 (Millennials generally)
1980~2000년 초반 출생한 세대이며, IT에 능통하고 대학교육을 받은 사람이 많지만 경기 불황으로 취직에 어려움을 겪어 평균 소득이 다른 세대보다 낮다.
Z세대 (Generation Z)
1990년대 중반부터 2010년대 후반에 출생한 세대로 어렸을 때부터 IT 기술을 많이 접하고 자유롭게 사용하는 세대
디지털 유목민 (digital nomad)
디지털 유목민. 사무실 등 장소에 구애 받지 않은 채 (무선) 기술을 이용하여 근무하는 사람
이케아 효과
'이케아 효과(IKEA effect)'란 이케아에서 구입한 제품을 이용해 DIY 방식으로 조립한 가구에 대한 고객들의 애착심을 일컫는 용어다. 완제품 가구를 사는 것 보다 DIY 방식으로 조립한 가구에 대해 고객들은 높은 가치를 매긴다. 이 같은 효과를 심리학자들은 ‘셀프 에이전시(self-agency)'라고 표현한다.
미코노미 ( Me’conomy )
자신을 위한 가치 소비를 중시
소확행
일상에서 소소하지만 확실한 행복
워라밸
일과 삶의 균형을 뜻하는 신조어
업글인간 (Elevate Yourself)
2020 새 소비층, 승진보다 성장을 추구하는 새로운 자기계발형 인간, 즉 타인과의 경쟁을 의식한 스펙 쌓기보다 ‘어제보다 더 나은 나’를 위한 삶의 업그레이드에 주력하는 이들
오팔세대
(Iridescent OPAL: the New 5060 Generation)
2020 새 소비층, 새로운 일자리에 대한 도전과 활발한 여가활동으로 소비시장의 판도를 바꿔 놓고 있다. 인터넷과 신기술이 자녀 세대만큼 자유로운 이들이 정체된 시장의 활력소로 주목
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